作者：axus发布时间：2024-05-16浏览量：82
早晨八点，我司技术人员接到用户求助电话，服务器管理软件无法登录。技术人员迅速远程介入，发现服务器遭勒索病毒侵袭，数据全数被加密。
经查证，用户所购硕讯ERP服务器具备防勒索功能。技术人员随即利用安全仓中的备份数据，成功为用户恢复服务器与业务。用户对硕讯的专业服务高度认可，庆幸选择了硕讯防勒索专用服务器，避免了巨大损失。
客户服务器中了勒索病毒，财务系统无法照常运行，对公司业务造成巨大影响。客户立刻联系到我司申请进行远程服务帮助。
在收到客户的远程请求之后工程师立刻远程到服务器上，为客户进行病毒排查与应对。
1.远程诊断：在收到客户远程请求后，工程师迅速进行远程连接，并确认系统断链和数据库被后缀为（rmallox）的勒索病毒加密的情况。
2.系统及数据还原：在确认用户已被勒索病毒攻击的事实之后，硕讯白金工程师着手为用户进行系统及数据还原操作。具体如下：
01.将服务器断网
将服务器断网是为了防止病毒进一步传播和损害，保护其他系统以及为后续的病毒查杀和恢复工作创造一个安全的环境。
02.确认备份数据是否安全可用
首先，工程师与客户确认数据备份的情况。工程师通过客户的电脑登录到外置安全仓上，发现存有前一天备份的数据。协同软件服务器上的备份一起将数据恢复到另一台服务器上，恢复后经过验证，确认备份数据是完好可用的。
03.磁盘格式化并重新部署服务器
为了彻底清理可能隐藏在服务器上的木马后门和其他潜在威胁，工程师建议客户对其他磁盘进行格式化。格式化会删除磁盘上的所有数据，包括病毒和木马，从而确保磁盘的清洁和安全。
04.恢复数据
磁盘格式化后，工程师开始使用硕讯ERP专用服务器“一键还原”技术对服务器系统进行还原。这一步骤会将服务器的操作系统和相关配置恢复到之前的一个安全、未受病毒影响的状态。
05.系统及环境安全检查与测试
在完成上述步骤后，工程师会进行系统检查，确保系统已经成功还原，并且没有残留的病毒或木马。然后，工程师会协助客户进行系统测试，以确保财务系统能够正常运行。
1.系统恢复：经过技术支持团队的快速响应和操作，客户的财务系统得以迅速恢复，保障了用户的业务连续性。
2.客户反馈：客户对硕讯技术支持团队的专业能力和快速响应表示高度满意。
本次勒索病毒攻击案例再次证明了网络安全的重要性。硕讯ERP专用服务器凭借其卓越的性能和专业的安全防护能力，在危机中确保了客户财务系统的快速恢复。我们强调加强网络安全防护和定期备份数据的重要性，并感谢客户的信任与支持。
我们将继续提供优质的技术支持，与客户共创美好未来。
