硕讯应用保障级服务助三河某饲料公司快速恢复ERP系统

作者:axus发布时间:2021-06-10浏览量:4345

三河燕郊XX饲料公司,为了提高企业办公效率,该企业2021年2月份,选择金蝶ERP系统,金蝶服务商为了能够给客户提供一体化的信息解决方案,在销售软件的同时推荐了硕讯ERP专用服务器。用户也觉得软件硬件都在一家服务商购买,后期如果出现问题,找一家服务商更方便。 

6月7号下午,该企业因为办公场地的需求,搬运了服务器,由于在搬运的过程中操作不当,导致服务器在重新开机的时候,服务器不能正常开机,此时企业的ERP系统不能正常应用。因为企业是销售肥料公司,ERP系统不能用,就不能正常给客户发货,严重影响了企业的正常办公,用户要求及时解决服务器的问题。

当天下午准备备用机,然后用顺丰发货给用户地址,并且派售后工程师,第二天上门处理机器问题。

6.8号,备用机到达用户现场,硕讯售后工程师到达用户现场后将客户原来的机器的硬盘,迁移到新的备用机,机器正常开机,因为是硬盘迁移,客户原数据都在硬盘上,所以不需要重新部署金蝶软件,整个处理过程30分钟完成,等待金蝶服务商重新申请金蝶授权,用户就可以正常应用ERP系统

一、硕讯ERP专用服务器,不只是一台单纯的服务器硬件,我们给客户提供的是一套整体的ERP运行和运维解决方案。

二、硕讯针对ERP用户提供相应的解决方案,比如系统出了问题,怎么帮助用户解决问题,多久解决客户问题,让ERP用户服务器出现问题,不在出现找谁解决?怎么解决?的困惑。

三、提供本地化上门服务,当用户出现问题,工程师能够第一时间出用户现场,发现并处理问题

四、硕讯提供软件咨询部署服务,用户出现网络、系统病毒等问题,硕讯都会帮助用户解决问题